Zniszczony laptop... jak odzyskać pieniądze...

Przepraszam od razu ale nie mam pewności gdzie umieścić ten temat.

sprawa dotyczy mojego laptopa. Wynajmując pokój w akademiku spadła szafka uszkadzając laptopa ( laptop nie nadawał się do niczego, więc zakupiłem nowy).
Firma ubezpieczeniowa Hestia, która jest ubezpieczycielem Politechniki odmówiła mi wypłacenia odszkodowania, ponieważ moje roszczenia mam zgłaszać do firmy zewnętrznej która montowała szafki.

Czy znacie kogoś kto mógłby pomóc albo naprowadzić jakie kroki mam poczynić ??

Jak odzyskać kaucje za wynajem mieszkania.

Co robić w sytuacji kiedy były właściciel mieszkania po złożeniu wypowiedzenia i wyprowadzeniu się nie chce oddać kaucji? Gdzie w takiej sytuacji udać się po poradę, szukać jakiejś pomocy?