Kto ponosi koszt przy spisywaniu protokołu szkody?

Jak wiadomo po dostarczeniu paczki trzeba sprawdzić ją w obecności kuriera. Jeśli jest uszkodzona to należy spisać protokół szkody. Moje pytanie jest następujące - kto ponosi koszty wysłania do mnie nowego, nieuszkodzonego produktu? Kurier, który był odpowiedzialny za transport czy po prostu firma spedycyjna wlicza to w koszta ?