problem z napędem DVD

Witam .
Mam czasem taki problem a mianowicie z napędem
dvd często i gęsto wyskakuje mi taki komunikat
"""k:/nie jest prawidłową aplikacją systemu Win32""
stało min sie tak mianowicie po oddaniu na gwarancje
gdy później poszedłem z tym problemem powiedzieli mi że cos takiego im nie wyskakuje mimo że dalem im te plyty które ja używałem. Jak to jest jak to można naprawić?Może oni sie nie znają z reszta miałem z nimi kilka przypadków co do serwisowania kompa